Per 23.2.2016 wurden wir von unserem Stromlieferant informiert, das unser Liefervertrag gekündigt wurde. Da wir Niemanden dazu beauftragt hatten, wurde auf Anfrage uns mitgeteilt, das diese Kündigung durch "Voxenergie GmbH" erfolgte.
In Erinnerung an ein Telefongespräch über einen Stromanbieterwechsel hatte ich zugestimmt uns ein Angebot zu senden. Statt eines Angebots erhielten wir aber einen Auftrag von "Voxenergie". Sofort nach Erhalt dieses Auftrages habe ich bei "Voxenergie" angerufen und mich über dieses unseriöse und betrügerische Geschäftsgebaren beschwert und einem Vertragsabschluss widersprochen.
Meine Forderung an voxenergie:
Wiedereinsetzung des gekündigten Vertrages beim vorherigen Anbieter
Antwort auf die Beschwerde vom 03.03.2016
Sehr geehrter Herr Helbig,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde aufmerksam zur Kenntnis genommen und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider haben Sie in Ihrer Beschwerde Ihre Kundennummer nicht genannt. Wir können Ihre Angaben daher nicht eindeutig zuordnen und mit unseren Kundendaten abgleichen. Dementsprechend können wir derzeit auch keine Stellungnahme zu der Angelegenheit abgeben.
Zur Weiterbearbeitung des Falles bitten wir Sie, unter Bezugnahme auf diese Reclaboxbeschwerde, die entsprechenden Daten über die Hotline oder per E-Mail an info@voxenergie.de zu übermitteln.
Wir werden die Angelegenheit dann umgehend prüfen und zeitnah Stellung nehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
kommentare und trackbacks 4
Wir haben keine Kundennummer, da wir auch keinen Auftrag erteilt haben. Der Stromliefervertrag bei unserem alten Lieferanten läuft unter den Namen meiner Frau "Claudie Helbig" und ist sicher in Ihrer Ummeldeablage zu finden, da Sie ja auch ohne Auftrag eine Ummeldung ausführten.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst