04.03.2016 | 10:02 Uhr | 86 Views
Ich habe am 08.02.2016 meine Schlussrechnung mir einem Guthaben i. H.v. 142,46 € erhalten. Das Geld ist bis heute nicht auf meinem Konto. Eine Servicemitarbeiterin konnte mir keine Auskunft darüber geben, ob das Guthaben angewiesen wurde.
Sollte bis zum 08.03.2016 kein Guthaben auf meinem Konto sein, werde ich einen Rechtsanwalt einschalten.
Bestell-/Kundennummer: 02231121
Meine Forderung an Extra Energie:
Sofortige Auszahlung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 04.03.2016
Sehr geehrte Frau Wirth,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir in aller Form. Gern teilen wir Ihnen mit, dass wir Sie hinsichtlich Ihres Anliegens bereits per E-Mail kontaktiert haben. Sollten sich Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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