Gutschrift wird und wird nicht erstattet

Ich warte seit dem 06.01.2016 auf eine Gutschrift von €945,54. Nachdem ich mehrmals mit der Hotline telefonieren musste, musste ich heute den 01.03.2016 anhören, dass das Geld am 20.02.2016 angeblich angewiesen wurde. Es dauert im Normalfall nur 3 Werktage um das erfolgreich abzuschliessen.

Ich werde übermorgen der Lastschrift widersprechen und zum Rechtsanwalt gehen.