Mit Verzögerung haben wir am 5. Februar die Stromabrechnung für den Belieferungszeitraum 01.01.2015 bis 31.12.2015 erhalten. Hierin wurde ein Guthaben in Höhe von 381,57 € ausgewiesen mit der Mitteilung, das Guthaben wird auf unser Bankkonto überwiesen. Dies ist bis heute (01.03.2016) nicht geschehen. Zwischenzeitlich haben wir die Auszahlung unter Fristsetzung angemahnt. Ergebnislos. Keine Rückantwort erhalten. Vor 3 Tagen wurde dann insoweit Manhnbescheid beantragt. Mal schaun, wie`s weitergeht.
Bestell-/Kundennummer: KDNR 02128194, VNR 02256526, S-RG vom 05.02.2016
Meine Forderung an ExtraEnergie:
381,47 € aus Schlussrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.03.2016
Sehr geehrter Herr Zirfas,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits geklärt werden konnte. Sollten sich Rückfragen ergeben, können Sie sich gerne an unser Service Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Guthaben ist gestern auf unserem Konto eingegangen; möglicherweise infolge des zwischenzeitlich erlassenen Mahnbescheids.