Nachdem bereits bei der Abwicklung des Stromanbieterwechsels alles schief lief, was schief laufen kann, schrieb ich bezüglich des Sofortbonus (200,00 EUR - spätestens 3 Monate nach Beginn der Belieferung) eine E-Mail an den Kundenservice von Grünwelt Strom / Stromio.
Daraufhin kam - welch Wunder - eine Standard-Email mit der Bitte um Geduld, da der Kundenservice überlastet wäre. Man würde sich innerhalb von 7 bis 10 Tagen bei mir melden.
Ich bin selber Geschäftsmann und empfinde dieses Geschäftsgebahren mittlerweile nur noch als nervig und sehe hier eine gezielte "Hinhalte-Taktik". Den Kundenservice erreiche ich seit Tagen nicht telefonisch; nach 10-15 Minuten Warteschleife endet man im Nirwana.
Bitte teilen Sie mir den genauen Überweisungstermin des Sofortbonus mit.
Gruß
Bestell-/Kundennummer: 20658531
Meine Forderung an Stromio:
Beantwortung der Anfrage - verbindliche Aussage zum Überweisungstermin
Antwort auf die Beschwerde vom 04.03.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 1
E-Mail erhalten. Vermutlich schreibe ich in ein paar Wochen wieder einen Eintrag, wenn es nicht geklappt hat.