04.03.2016 | 10:55 Uhr | 244 Views
Zu hohe monatliche Abschläge, eine deutliche Preiserhöhung im 2. Laufzeitjahr. Die Abschlussrechnung kam am Ende der vorgegebenen Maximalspanne von 6 Wochen und nun muss man auf die Auszahlung des Guthabens warten. Man wird immer wieder vertröstet, dass das Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet wurde.
Bestell-/Kundennummer: 02276674
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Zahlen Sie das Guthaben über 155,63€ aus
Antwort auf die Beschwerde vom 04.03.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Hinsichtlich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits separat per E-Mail kontaktiert.
Gerne können Sie unser Service Center kontaktieren, sofern Sie Rückfragen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Danke an ReclaBox. Nachdem Extraenergie lange nicht reagiert hatte, ging es nun sehr schnell mit der Problemlösung