Guten Tag,
nach nicht einmal 5 Jahren ist unser Siemens Kühlschrank leider schon kaputt. Das Kühlaggregat kunftioniert zwar noch, aber leider wird nur noch das Gefrierfach gekühlt. Der Kühlschrank wird nicht mehr kalt! Der herbeigerufene Techniker sprach von einem bekannten Problem der Serie, da es wohl Qualitätsmängel mit den, in China günstig hergestellten Komponenten gibt. Das wir als Endverbraucher den 1400 Euro teuren Kühlschrank nach 5 Jahren nun wieder ersetzen muss wird dabei bewusst in Kauf genommen. So verliert man langfristig seinen Ruf als Qualitätsmarke!
E-Nr.: KG49NA94/02 FD 8904 191661
Hier ist nun Kulanz gefragt.
Meine Forderung an SEG Hausgeräte:
Erstattung Reperaturkosten, Reperatur, Gutschrift
Antwort auf die Beschwerde vom 01.03.2016
Abteilung: Siemens Info Line
03.03.2016 | 10:26 Uhr
Sehr geehrter Herr Faulhaber,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Ihrem Kühlschrank hier mitteilen und uns so die Gelegenheit geben, darauf reagieren zu können.
Wir bedauern, dass das Gerät Grund zur Beanstandung gibt, haben jedoch sicher Verständnis dafür, dass wir aus der Ferne nicht beurteilen können, was die tatsächliche Ursache für die Störung an Ihrem Kühlschrank ist. Dies kann nur ein Techniker nach Überprüfung des Gerätes vor Ort. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, mit unserem Werkskundendienst telefonisch unter 089 / 21 751 751 (Auswahl 1) oder online über diesen Link http://bit.ly/ZrxZVV einen Termin zu vereinbaren.
Nach Feststellung der Diagnose und Ermittlung der Reparaturkosten können weitere Kulanzmöglichkeiten direkt im Anschluss geprüft werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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