NICHTERSTATTUNG überzahlter Versicherungsprämie durch HDI

Der oben genannte KFZ-Vertrag wurde von der HDI bereits zum 29.01.2016 abgerechnet - Das Abrechnungsschreiben liegt vor - Bis heute wurde das Guthaben (überzahlte Versicherungsprämie aufgrund Ab-/Ummeldung des KFZ) trotz mehrfacher Nachfragen nicht erstattet.

Ein am 26.02.2016 mit Frau Thäwel geführtes Telefonat ergab, dass sie den Sachverhalt prüfen und sich wieder melden wollte. Bis heute ist auch keine Rückmeldung seitens der Mitarbeiterin erfolgt.

Es ist nicht nachvollziehbar, aus welchen Gründen das Guthaben nicht erstattet wird.

Meine Forderung

Erstattung Guthaben überzahlte Versicherungsprämie

Firmenantwort

08.03.2016 | 12:46 Uhr · HDI Versicherung AG

Sehr geehrter Herr Larisch,

vielen Dank für Ihre in diesem Forum eingestellte Beschwerde.

Wir kümmern uns zurzeit um Ihr Anliegen und melden uns direkt bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

HDI Versicherung AG

Kommentar

18.03.2016 | 14:52 Uhr · Michael Larisch

HDI hat Verzugszinsen u. Auslagenpauschale bis heute nicht erstattet. Ich erhielt nur eine e-mail, dass ich bei der HDI anrufen soll. Das habe ich jedoch bereits zur Genüge oft bereits getan.

Kommentar

01.04.2016 | 14:57 Uhr · Michael Larisch

HDI gibt sich schnippisch; ist der Auffassung, dass eine Rückerstattungdauer von 6 - 8 Wochen "normal" sei. Was ist das für ein Unternehmen, das so lange mit den Kundengeldern arbeitet? Hat es die HDI so nötig? Wie man an den vergleichbaren Fällen sieht, ist das Verhalten nichts Neues - s. http://www.versicherungsbote.de/id/4785460/Abwarten-Abwimmeln-Ablehnen---Erfahrungen-mit-HDI/