Ich warte seit gestern auf mein Paket mit der Sendungsnummer 91058145790968. Heute sehe ich bei der Sendungsverfolgung im Internet, dass gestern niemand angetroffen wurde. Ich war gestern und heute den ganzen Tag zu hause. Nichtmal ein Zettel von Hermes war im Briefkasten. Ich habe mich vorhin telefonisch versucht zu beschweren, mir wurde mitgeteilt, dass der Zusteller heute nicht gefahren ist und er auch nicht weiß, ob morgen überhaupt geliefert wird. Ich will meine Sendung unverzüglich haben. Es ist eine absolute Frechheit, nicht zu klingeln oder einen Zettel in den Briefkasten zu werfen und dann einen ganzen Tag garnicht auszuliefern. Das ist immerhin ihr Job. Ich bezahle keinen teuren Hermes Versand, wenn der Fahrer sich selbst aussuchen darf, an welchem Tag er liefern will und wann nicht. Und dann nichtmal klingeln kann oder einen Zettel in den Briefkasten wirft.
Bitte liefern Sie morgen umgehend mein Paket!
Bestell-/Kundennummer: 91058145790968
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schnellstmögliche Lieferung!
Antwort auf die Beschwerde vom 01.03.2016
Abteilung: Social Service
02.03.2016 | 11:04 Uhr
Hallo A. Christ,
wir bitten um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.
Für die Anlieferung wurde ein neuer Zustelltermin vereinbart und wir werden den weiteren Verlauf der Sendung im Auge behalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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