Ungültige Tickets erhalten

Für das Fußballspiel des FC Ingolstadt gegen den FC Augsburg am 06.02.2016 habe ich bei viagogo zwei Eintrittskarten in Block G gekauft. An der elektronischen Eingangskontrolle des Stadions wurden diese aber als ungültig angezeigt und wir wurden von einem Ordner zur Hauptkasse geschickt. Dort wurde die Ungültigkeit der (ermäßigten) Eintrittskarten bestätigt, ich musste meine persönlichen Angaben (Name, Anschrift usw.) hinterlassen und die Karten wurden einbehalten.