Sehr geehrte Damen und Herren,
wie in vielen Foren mehrfach beschrieben, ist es auch mir passiert. Maschine ist 3,5 Jahre alt.
Ein prasselndes Geräusch bei der Motorbewegung. Alles deutet auf einen Inverterschaden hin. Viele beschreiben diesen Fehler mit dem Hinweis, dass das Ersatzteil neu völlig anders aufgebaut ist als das ursprünglich verbaute. Das deutet auf einen grundsätzlichen Entwicklungsfehler hin.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Erstattung des Kaufpreises des Inverters 151,00€
Antwort auf die Beschwerde vom 05.03.2016
Sehr geehrter Herr Höfner,
wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und bedauern, dass Ihre Waschmaschine einen Defekt aufweist.
Da uns Kundenzufriedenheit wichtig ist, sind wir gerne bereit, Ihre Forderung zu prüfen. Sicher haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass dazu eine Begutachtung des Gerätes durch einen unserer Techniker notwendig ist. Sofern unser Werkskundendienst bereits bei Ihnen (bzgl. einer Reparatur) vor Ort gewesen sein sollte. Bitten wir Sie, uns die Auftragsnummer des Reparaturbeleges per Mail an kundenbetreuung.de@bosch-home.com zu senden. Sollte dem nicht so sein, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um einen Termin zu vereinbaren. Die Kontaktdaten und Details zu Reparaturen erhalten Sie über diesen Link:
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
kommentare und trackbacks 1
Ja schnell und unkompliziert. Haben uns auf 50€ statt 151€ geeinigt. Das ist sehr fair. Danke für die Unterstützung.