Noch keine Jahresendrechnung/keine Auszahlung des Guthabens

Am 14.01.2016 Zählerstand für Endabrechnung übermittelt. Bisher keine Endabrechnung erhalten und das Guthaben ja sowieso noch nicht.Am Telefon wird man vertröstet. Auf E-Mail Anfrage hieß es Rechnung kommt in der 8. Kalenderwoche.

Auf nächste E-Mailanfragen und Verweis auf EnWG § 40 keine Antwort mehr.

Meine Forderung

Sofortige Ausfertigung der Endabrechnung und sofortige Auszahlung des Guthabens + 15%Neukundenbonus

Firmenantwort

03.03.2016 | 13:13 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

Kommentar

04.03.2016 | 18:37 Uhr · Michael K.

Meine Rechnung habe ich heute erhalten. Was fehlt ist das Guthaben, aber das möchte man zeitnah überweisen-steht so in der Rechnung. Ich bin gespannt. Also teilweise gelöst.

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07.03.2016 | 19:50 Uhr · Michael K.

Rechnung am 04.03.20016 erhalten. Warte noch auf Überweisung des Guthabens. Soll ja laut Fuxx zeitnah geschehen.
Definition-Duden=im Handumdrehen, prompt, rapide, rasch, schnell, sofort, sofortig, unverzüglich, zügig; (umgangssprachlich) fix, flottweg, in null Komma nichts

Also warte ich mal auf die Prompte Überweisung.

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08.03.2016 | 15:07 Uhr · Michael K.

Warte immer noch auf die Überweisung des Guthabens.

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10.03.2016 | 09:45 Uhr · Michael K.

Ich warte immer noch auf mein Guthaben. Auch ein Anschreiben der eigenen Schlichtungsbeauftragten am 07.03.2016 scheint nichts bewirkt zu haben.Es kam zwar eine E-Mail von Fuxx "um eine kundenfreundliche Lösung herbeizuführen wird das Guthaben überwiesen". Aber ich warte immer noch.

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10.03.2016 | 12:29 Uhr · Michael K.

Ich habe jetzt festgestellt das der Abschlag vom März den ich bereits am 26.02.2016 überwiesen hatte fälschlicherweise mit in mein Guthaben eingerechnet wurde obwohl er jetzt zum 15.03.2016 fällig wäre. Mir stellt sich jetzt die Frage ob dies beabsichtigt war um weiter Zeit zu schinden oder um dann nach dem 15.03.2016 wenn der Abschlag fällig wäre Mahnungen zu senden und Inkasso los zu schicken, da ich ja natürlich nicht doppelt Abschläge zahle.

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11.03.2016 | 15:32 Uhr · Michael K.

Guthaben war heute auf dem Konto, allerdings ohne den von mir bereits überwiesenen Abschlag für März abzuziehen.
Aber ist OK, denn ich überweise den Abschlag einfach nochmal. Sache damit gelöst und erledigt und die in Erwägung gezogene Kündigung erstmal hinfällig.