Also o2 ist das reinste Spaß Unternehmen. Keiner weiß was der andere macht. Warten jetzt schon seit 2 Monate darauf, dass o2 die Festnetznummer frei gibt, da wir zur Telekom gewechselt sind (weil wir bei o2 nur noch halbe Leistung, entweder Telefon oder Internet hat funktioniert, aber die volle Rechnung bezahlen müssten. Und o2 es auch nicht für nötig befunden hat uns das mit zu teilen).

Nun haben wir schon mehrmals Stunden (!) bei der Kundenservice-Hotline in der Warteschleife gehangen, ohne das jemand ran gegangen ist. Als wir dann eine andere Nummer recherchiert haben, die kostenpflichtig ist, haben wir dann endlich jemand zu sprechen bekommen. Leider war dieser Mitarbeiter sehr unmotiviert, war wohl kurz vor Feierabend, meinte er könne da leider nix machen, würde eine Mail an die Fachabteilung schicken und die würden sich das dann mal angucken. Aber er hätte da wenig Hoffnung, die Nummer wäre wahrscheinlich schon weg. Die Fachabteilung kann man ja leider als Kunde selber nicht erreichen und jetzt warten wir schon seit Tagen vergeblich auf Rückruf. Wahrscheinlich ist die Nummer jetzt weg, was für unser kleines selbstständige Unternehmen katastrophal ist (denke nur an verpasste Aufträge in den letzten Monate, Beschriftungen und Visitenkarten und Werbeträger die nicht mehr Stimmen etc etc). Unterste Schublade was Kundenservice angeht!