Da bekommt man am 2.3. eine Mail mit Zustellungs-Zeitfenster, richtet sich darauf ein, um daheim zu sein und dann erfährt man am Abend gegen 17:15 Uhr, dass die Tour vom Fahrer abgebrochen wurde.
Warum erscheinen diese Infos nicht im Sendungsverlauf? Warum wird man am Telefon vertröstet.
Man wirbt mit einem 24Stunden-Service um sich dann doch nicht daran zu halten, im Gegenteil, man bricht es.
Hätte man vor Abbruch der Tour nicht irgendeinen Shop aufsuchen können, wo die Pakete abgegeben werden?
Meine Forderung an GLS:
Zustellung auf schnellstem Weg
Antwort auf die Beschwerde vom 06.03.2016
Sehr geehrte Frau Calefice-Mewes,
wir können Ihre Verärgerung verstehen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es kann verschiedene Gründe geben, warum eine Tour abgebrochen werden musste. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team.
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.