Habe Anfang Februar 2016 ein telefonisches Angebot bekommen für einen neuen Stromanbieter, nachdem der Preis etwas niedriger war als der von meinem Anbieter, habe ich Voxenergie beauftragt, den alten Stromanbieter zu kündigen. Habe es mir dann aber doch anders überlegt, erstmal weil ich mich überredet gefühlt habe und eigentlich solche Telefonabschlüsse grundsätzlich ablehne. Deshalb habe ich am 11.2016 von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und den Vertrag per Mail widerrufen.
An diesem Tag erhielt ich auch eine Schreiben meines bisherigen Energieversorgers mit der Mitteilung, dass mein Vertrag bei ihm gekündigt ist. Ich habe ihn darauf hin angerufen und ihm die Stornierung des Vertrags bei Voxenergie mitgeteilt, er benötigt nun von mir die Bestätigung dieser Stornierung von Voxenergie. Leider habe ich bis heute 4.3.2016 keine Bestätigung erhalten (ich habe zwischenzeitlich am 19.2.2016 erneut Voxenergie per Mail auf meinen Widerruf hingewiesen). Ende Februar habe ich schließlich bei Voxenergie angerufen, dort erhielt ich die Mitteilung, dass mein Widerruf im Rahmen der Widerrufsfrist eingegangen ist und dass ich eine Bestätigung erhalten werde.
Leider ist bis heute noch nichts eingegangen. ich habe die Befürchtung, dass ich ab Ende april ohne Stromlieferant dastehen werde, da dann mein Vertrag bei meinem bisherigen Stromlieferant ausläuft.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 7000102549
Meine Forderung an Voxenergie:
Bestätigung meines Widerrufs in schriftlicher Firm
Antwort auf die Beschwerde vom 08.03.2016
Sehr geehrter Herr Kiefer,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde aufmerksam zur Kenntnis genommen und entschuldigen und für etwaige Unannehmlichkeiten.
Ihr Widerruf hat uns fristgerecht erreicht und der Vertrag wurde annuliert. Eine entsprechende Bestätigung haben wir Ihnen mit Schreiben vom 29.02.2016 bereits zukommen lassen.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Leider habe neimals ein Schreiben erhalten, bitte deshalb um nochmalige Zusendung
Ich warte immer noch auf die Bestätigung meines Widerrufs. Die entsprechende Bestätigung die am 29.2. von Voxenergie an mich gesendet werden sollte, habe ich nicht erhalten (was ich bereits am 11.3. gemeldet habe)
Trotz mehrmaliger Erinnerung immer noch kein Eingang der Bestätigung meines Widerrufs (Stand 1.4.2016). Mein alter Vertrag läuft bis 30.4.2016, ich werde wohl rechtl. Schritte gegen Voxenergie einleiten müssen, sonst stehe ich Anfang Mai ohne Stromlieferant da. Es scheint sich um ein unseriöses Unternehmen zu handeln.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst