Meinen Vertrag bei Care Energy endete am 30.09.2015. In Erwartung einer Abschlussrechnung erhielt ich Dezember 2015 eine Mahnung da angeblich die monatlich vereinbarten Abschlagszahlungen im Zeitraum 01 bis 9 /2015 nicht erfolgten. Per Einschreiben widersprach ich dieser Forderung und belegt mit Kopie des Dauerauftrages die von mir getätigten Zahlungen und forderte eine zeitnahe Abschlussrechnung.

Diese ist bis zum heutigen Tage nicht erfolgt. Nachfragefrage per Mail ohne Antwort, telefonische Nachfragen erfolgslos. Man wird in eine musikalische Endlosschleife geführt ohne einen Kundenberater zu erreichen.

Mir ist nicht bekannt wo die von mir getätigten Zahlungen geblieben sind. Mir ist nicht bekannt ob das Unternehmen ein Mahnverfahren eingeleitet hat. Nach meiner Berechnung kann ich eine Rückerstattung von etwas 100 € erwarten. Merkwkürdig ist auch die mehrfache Namensumfirmierung diese Unternehmens. Per Mail werde ich aufgefordert von der Care Energy Buchhaltung mich im Kundenportal zu registrieren. Man kann dann aber immer noch nicht die Rechnung einsehen.

Als Kunde kann man den Eindruck erhalten, das dieses Unternehmen in Zahlungsschwierigkeiten ist und durch ein derartig vertragswidriges Verhalten diese Problemmatik zu verschleiern.