Ich habe vergangene Woche eine Bestellung aufgegeben, die mit Hermes versand werden sollte. Der ursprüngliche Liefertermin war der 2.3.2016, doch weder Mittwoch noch Donnerstag klingelte es an meiner Tür.

Freitag den 4.3.2016 dann, war ich nicht zuhause und konnte das Paket beim 1. Zustellungsversuch nicht entgegen nehmen, jedoch befand sich keine Karte in meinem Briefkasten, wann ein erneuter Zustellungsversuch unternommen werden sollte.

Heute, am Samstag den 5.3.2016 dann, erwartete ich den 2. Zustellungsversuch und wartete seit halb 8 auf mein Paket. Angeblich hat der Paketzusteller mich laut Sendungsverfolgung um 9:17 nicht zuhause vorgefunden. Das ist eine UNVERSCHÄMTHEIT diese Behauptung aufzustellen. Ich war sehr wohl zuhause und hätte ein Klingeln bemerkt! Und wieder keine Karte im Briefkasten mit einem erneuten Zustellungstermin.

Behandeln Sie so Ihre Kunden? Ist es üblich bei Hermes falsche Behauptungen aufzustellen, um Ihre Statistiken zu schönen?

Sollten Sie in der Lage sein, mit Ihren Zustellen in Kontakt zu treten, dann sorgen Sie dafür, dass der Zusteller heute wirklich einen Zustellungsversuch unternimmt!

Ansonsten erfolgt laut der Sendungsverfolgung am Montag den 7.3.2016 der 3. Zustellungsversuch. Ich werde zuhause sein und auf mein Paket warten und ich erwarte, dass diesmal auch wirklich ein Zustellungsversuch erfolgt!