Guten Tag
Warum ist ihr Subunternehmer nicht in der Lage diese Sendung zuzustellen.
Angeblich drei mal niemanden angetroffen.
Wo hat er dann bitte den Benachrichtigungszettel hinterlassen?
Heute habe ich eine Mail erhalten, in welcher mir mitgeteilt wurde, daß eine weitere Sendung nach dreimaligem Zustellerversuch an den Versender retour ging.
Als ersten Schritt werde ich alle an mich gerichteten Versender untersagen, die Fa Hermes als Dienstleister zu nutzen.
Als zweiten Schritt möchte ich von Ihnen wissen, wo ihr Zusteller meint, mit dieser Sendung drei Zustellversuche unternommen zu haben.
Im weiteren Schritt werde ich diesen Sachverhalt im erweiterten Rahmen publizieren.
Wie der Tenor dieses Berichts lautet, liegt an Ihnen.
Noch ist die Sendung noch nicht an den Versender als "nicht zustellbar" zurück geschickt worden. Noch liegt es in Bielefeld in Ihrem Zentrallager
MfG / Mvh / Best Regards
Brünn
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr. 74054119620975
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Korrekte Dienstleistung - Zustellen der Sendung - Erfüllung der gezahlten Leistung
Antwort auf die Beschwerde vom 05.03.2016
Abteilung: Social Service
07.03.2016 | 17:21 Uhr
Hallo Herr Sven Brünn,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir haben uns heute per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen den Zustelltermin für die genannte Sendung mitzuteilen.
Selbstverständlich lassen wir den Vorgang lückenlos über die zuständige Abteilung aufklären.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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