. eigentlich habe ich gedacht, dass nach den Beschwerden- und Ticketgeschreibe im Dezember 2015 nun alles besser wird. aber FALSCH gedacht.
Wieder wurde das Paket umgeleitet obwohl ich zu Hause war. Um 08.15 Uhr bekam ich ein E-Mail das mein Paket zwischen 09.25 Uhr und 10.25 Uhr zugestellt wird. Gut, wir waren ja zu Hause. Handy an Livetracking beobachtet.
Doch was dann geschah. unglaublich. Das Auto wird zwei Straßen weiter angezeigt und Plötzlich. Auf Paketshop umgeleitet! Kein klingeln, keine Benachrichtigung!
Das Unternehmen bzw. der Fahrer hat wohl nichts dazugelernt. Selbst ein Paketshop hat bei DPD schon gekündigt weil die Fahrer die Paket meist schon 10 Uhr brachten und die Empfänger sich, berechtigter Weise, aufgeregt haben.
Bestell-/Kundennummer: 01595092707434
Meine Forderung an DPD Depot 171 und HUB:
1. eine persönliche Entschuldigung, 2. den Job des Fahrers
Antwort auf die Beschwerde vom 11.03.2016
Hallo Herr Neumann,
dass der Zustellversuch wie von Ihnen beschrieben nicht korrekt ausgeführt wurde tut uns sehr leid. Wir haben direkt das zuständige Depot über den neuen Vorfall informiert, damit man dies ausführlich mit dem Fahrer bespricht.
Wenn Sie eine Rückmeldung dazu wünschen, würden wir Sie bitten eine kurze Mail an socialmedia@dpd.de zuzusenden.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 4
Vielen Dank für die Antwort auf meine Beschwerde. Leider ist diese nicht zufriedenstellend da sich nicht mal 48 Stunden Später das selbe Schauspiel ereignete. Wieder Ankündigung des Paketes und wieder zwei Straßen vor mir bzw. 6 Stationen lt. Tracking, plötzlich. Zustellung nicht möglich da angeblich keiner zu Hause ist. Doch dummerweise habe ich ein Homeoffice und bin daher immer zu Hause. Das kuriose ist, dass an dieses Tag vor dem Haus eine Informationsveranstaltung war mit ca. 30 Leutendie den Fahrer auch nicht gesehen hatten. Nachdem ich dann die Hotline anrief, versicherte man mir das Paket würde heute noch kommen. Das geschah auch, als ich den Fahrer fragte wo er heute morgen war, sagte er mir grinnsend ins Gesicht das er da war nur ich nicht. Ich finde das Verhalten von dem Fahrer mehr als Geschäftsschädigend aber vor allem sehr Frech mich als Lügner hinzustellen obwohl er genau weiß das er nicht da war. Ich bitte um eine genaue Aufklärung des Vorfalls sonst sehe ich mich veranlasst, dies an den Geschäftsführer von DPD weiterzuleiten.
Antwort steht noch aus bzw. konnte noch nicht zufriedenstellend geklärt werden
Seit einer Woche keine Reaktionen mehr. Die Sache ist nicht NICHT geklärt.
Es gibt weder von Seitens DPD noch von Social Media eine Reaktion noch sonst irgendwelchen Kontakt.
Vllt will man ja die Sache aussitzen, würde mich bei dem Unternehmen nicht wundern.