ExtraEnergie hat Anfang Januar per E-Mail die Zählerstände bei uns abgefragt, unter der Begründung "wir möchten Ihnen gerne eine Rechnung, basierend auf aktuellen Zählerständen, senden". - Obwohl wir noch am selben Tag die Zählerstände mitgeteilt haben, bis heute (trotz unserer Nachfrage) keine Abrechnung.
Sollte das irgendwie damit zusammenhängen, dass wir eine Erstattung zu erwarten haben?
Bestell-/Kundennummer: 2335957
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Jahresabrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.03.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen, jedoch können wir Sie anhand Ihrer angegebenen Daten nicht in unserem System finden.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde an.
Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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