Hallo

Am 01.03.2016 habe ich über Opodo einen Multistopp Flug von Zürich nach Perth und zurück von Auckland nach Zürich gebucht.
Als ich das Mail erhalten habe, dass meine Buchungsanfrage in Bearbeitung sei, habe ich mich zuerst gefreut ohne zu ahnen, was mir für Umstände diese Firma bereiten wird.

Als ich am 03.03.2016 noch keinen Buchungsbestätigung erhalten habe, überprüfte ich meine Kreditkartenabrechnungen. Am 01.03.2016 hatte Opodo 1426 CHF / 1291 Euro von meiner Karte abgebucht. Am 02.03.2016 eine Gutschrift über denselben Betrag. Nach 4 Erfolglosen Mails und und einer Wartezeit von 20 Minuten in der Warteschlange, verliere ich langsam die Geduld und weiss nicht mehr weiter.

-Hat jemand von euch Erfahrung mit einem ähnlichen Fall?
-Was kann ich dagegen tun? Darf ich vom Buchungsauftrag ohne weiteres zurücktreten, da noch keine Buchung stattgefunden hat?

Eins steht fest. Nie wieder Opodo.