Sehr geehrte Damen und Herren,
nach einem Gespräch mit Ihrem Kundencenter wurde mir gesagt, dass mir der Sofortbonus wegen meiner Kündigung wegen Umzug nicht ausgezahlt wird.
Laut Ihrer AGB'S trifft diese Regelung allerdings nur auf den prozentualen Rabatt auf die Jahresrechnung zu wenn dieser vor Ablauf der 12 Monate gekündigt wird, jedoch nicht auf den Sofortbonus §4 Abs. 2 und 3 ihrer AGB'S.
Ich bitte um schnelle Rückmeldung.
Sollten Sie den Sofortbonus dennoch nicht auszahlen, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Bestell-/Kundennummer: 123190999
Meine Forderung an Stromio:
Sofortige Auszahlung des Sofortbonuses
Antwort auf die Beschwerde vom 17.03.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, werden wir Sie in Kürze kontaktieren.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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