Beschallungsanlage, Gerät zersetzt sich

Hallo! Bei der Fa. ETC wurde im vergangenen Jahr eine "Beschallungsanlage erworben. Nicht billig. Bei dieser, PM 70, fing kurz nach Nutzung bereits an, der Knopf des Volumenreglers zu zerbröseln. Nach mehreren Wochen fielen Schrauben der Transportrollenhalterung raus und liessen sich NICHT wieder befestigen. Fa. ETC versucht sich nun aus sogenannten Garantieansprüchen herauszureden. Ich hatte lediglich zuerst nach einem Tip gefragt, wie die Rollenhalterung evtl. zu befestigen ist und wo es einen Ersatzknopf gibt. Keine Antwort hierauf. Das Gerät wird aber dringend 2x in der Woche für den Tanzunterricht benötigt. Ich habe heute angegeben, das Gerät am 18.03.16 zum Tausch oder Reparatur einzusenden. Bisher keine Antwort. Ferner fängt das Gerät nun auch noch an zu brummen!