Sehr geehrte Damen und Herren,

am 4. März 2016 habe ich mich vertrauensvoll über Ihre Internetseite http://www.volvocars.com/de/footer/kontakt an Ihre Kundenbetreuung per Kontaktformular gewandt, da weder eine alternative Adresse noch Telefonnumerr von Ihnen für Ihre Kundenbetreuung genannt wurde. Leider ist bis heute (10.03.16) weder der Eingang meiner Fragestellung bestätigt, noch anderweitig mit mir Kontakt aufgenommen noch worden. Daher wende ich mich wiederholt mit meinem folgenden Anliegen an Sie.

Bei unserem Volvo V70, Bj. 09/2011 (Modelljahr 2012) ist die Windschutzscheibe auf der Beifahrerseite (rechts oben) undicht. Dieser Mangel wurde bei der aktuell durchgeführten Inspektion beim Volvo Vertragshändler E. R.B. Auto Zentrum GmbH, Walter-Bruch-Straße 1 in 30179 Hannover festgestellt.

Gemäß Aussage des Mitarbeiters Herrn W. sei die Windschutzscheibe in der Vergangenheit unsachgemäß ausgetauscht worden. Hierbei hätte der Kleber in diesem Bereich nicht gebunden. Eine Dokumentation dieses Austauschs liegt E. R. B. nicht vor, obgleich das Fahrzeug am 07.01.2013 von diesem Händler als (SELEKT) Gebrauchtwagen an den Vorbesitzer verkauft wurde und dieser per eidestattlicher Erklärung versichert, daß kein Austuasch stattgefunden hat. Ggf. sei nach Aussage des Mitarbeiters der Austausch durch eine Fremdfirma - nicht Volvo - unsachgemäß vollzogen worden, sodass "Volvo" keine Garantie oder Gewährleitung für den "fehlerhaften" Einbau übernehmen kann.

Nach Aussage der Fa. Carglas und A. T.U. wird der o. g. Mangel bestätigt; dieser sei jedoch auf einen (ab Werk) fehlerhaften 2-Komponentenkleber zurückzuführen und hinlänglich für Volvo Modelle dieses Herstellungszeitraums bekannt. Da die Scheibe ein Volvo Originalersatzteil ist, wäre zudem der (noch fragliche) Austausch durch einen Vertragshändler erfolgt, da die von beiden Firmen verwandten Ersatzteile in Erstausrüsterqualität keine Kennzeichnung mit "VOLVO, Saint-Gobain-Sekurit, DOT32 AS 1 M51, 43R - 00091, BELGIUM - 1, E000190" aufweisen.

Eine kurze Recherche im Internet bestätigt diese Aussage (vgl. http://www.motor-talk.de/forum/xc60-windschutzscheibe-undicht-t5122432.html).

Das Fahrzeug hat bis heute eine VOLVO Pro Anschlussgarantie. Parallel habe ich dieses Schreiben wieederholt über das Kontaktformular an Sie versandt.

Mit freundlichen Grüßen