Im April und Dezember 2012 habe ich jeweils bei alfahosting eine Leistung in Anspruch genommen. Da später kein Interesse mehr an einem Webhostingpaket und einer Domain bei alfahosting bestand, wurde im September 2013 eine Kündigung an alfahosting mit dem Wortlaut "hiermit kündige ich alle zwischen der Alfahosting GmbH und mir bestehenden Verträge zum nächstmöglichen Zeitpunkt" sowie mit dem Hinweis "alle zu meiner Person gespeicherten Daten nach Datenschutzgesetz zu löschen" gesendet (zuerst per Email, daraufhin auch nochmal postalisch, da Emails als "Augenscheinsobjekt" der freien richterlichen Beweiswürdigung gelten und somit "nicht berücksichtigt" werden können).

Daraufhin habe ich 9 Tage später (im Jahr 2013) eine Mail erhalten, welche mir (wie mir jetzt erst aufgefallen ist) allerdings nur die Kündigung eines Webhostingvertrages bestätigt hat. Da ich zum damaligen Zeitpunkt (und bis vor ein paar Tagen) davon ausging, dass alle Verträge ordnungsgemäss gekündigt wurden, habe ich seitdem nichts weiter unternommen.

Vor ein paar Tagen habe ich mich bei alfahosting gemeldet, da auf meinem Bankkonto eine Lastschrift von alfahosting vorgemerkt wurde. Dort wurde mir mitgeteilt, dass noch ein Vertrag existieren soll. Auf meine Beanstandung, dass ich alle Verträge (s. Wortlaut "alle zwischen der Alfahosting GmbH und mir bestehenden Verträge") gekündigt habe wurde nicht eingegangen. Stattdessen wurde mir zwei Tage später nochmals eine Rechnung per Post gesendet.

-> Sollte ich nicht zeitnah eine Rückerstattung sowie eine Bestätigung der Löschung meiner Daten erhalten so werde ich eine Rücklastschrift bei meiner Bank anordnen.

---

Insgesamt bin ich sehr unzufrieden mit den Support - trotz nachweisbarer und nachgewiesener Kündigung (per Mailanhang) versucht das Unternehmen durch nochmaliges versenden einer Rechnung Druck auf einen (ehemaligen) Kunden auszuüben anstatt einen Fehler einzugestehen und den unrechtmäßig abgebuchten Betrag zurückzuerstatten.