Rücksendung nicht vollständig gutgeschrieben

Ich habe zwei Bestellungen bei Zara online gemacht und beide zusammen in 3 Paketen zurückgeschickt. Drei Artikel wurden mir nach ca. 6 Wochen immer noch nicht gutgeschrieben. Nach mehrmaligen Telefonaten und e-mails mit dem Kundendienst, in denen ich ständig dieselben Fragen gestellt bekomme, hat sich immer noch nichts getan. Jetzt behauptet Zara sie bräuchten die Einlieferingsbelege der Post, ohne diese können Sie nichts tun. Ich habe aber nur noch einen Beleg, den anderen hatte ich weggeschmissen, weil aus allen drei Paketen Gutschriften kamen. Also muss die Sendung vollständig dort angekommen sein.

Meiner Meinung nach läuft in deren Lager und System gewaltig was schief. Und es wird auf Kosten der Kunden ausgetragen. Ich bin nicht die erste und nicht die letzte, der ähnliches passiert ist. Ich werde definitiv dort nichts mehr bestellen.