Paket angeblich zugestellt nur bei mir ist nichts angekommen!

Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hamburg

Ich habe etwas bei eBay gekauft und der Verkäufer hat es LETZTE WOCHE per Hermes verschickt! Zugestellt werden sollte es laut Sendungsverfolgung schon letzte Woche Donnerstag, dazu kam es leider nicht weil ichü angeblich nicht Zuhause war. Ein zweiter Zustellversuch sollte daraufhin Freitag erfolgen. selbes Spiel "Der Empfänger wurde nicht angetroffen. " Auf Nachfrage bei der Hotline hieß es das es diaran liegen koennte das auf dem Paket nur der Firmenname steht, daraufhin gab ich der Dame meinen Namen. Dann sollte das Paket Montag zugestellt werden, wieder habe ich gewartet! Ploetzlich steht in der Sendungsverfolgung das es zugestellt sei. Bei mir ist weder Paket noch Benachrichtigungskarte angekommen! Auf Nachfrage bei der Hotline sagte man mir "Sie haben doch das Paket entgegen genommen" da man mir da also auch nicht weiter helfen konnte oder wollte werde ich die Sache meinem Anwalt uebergeben und eine Anzeige erstatten!

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Herausgabe meines Pakets

Antwort auf die Beschwerde vom 15.03.2016
Hermes Logistik Gruppe Deutschland

Abteilung: Kundenservice

15.03.2016 | 07:31 Uhr

Hallo Frau Marina Ziegler,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bitte senden Sie darum eine E-Mail mit dem Betreff "Recla Box ID 115603 und Ihrer Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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