Falsche Abrechnung erstellt, Guthaben nicht ausgewiesen

Seit Monaten mahnt Care Energy mich, meinen angeblich "offenen Betrag" auszugleichen, der jeder Grundlage entbehrt, weil sehr offensichtlich (willentlich?) falsch berechnet. Ein Blick in meinen Vertrag genügt und der Fehler könnte behoben bzw. mein Guthaben rücküberwiesen werden.

Eine (!) hilfsbereite Mitarbeiterin hatte ich gefunden, Frau Anna V. Leider hat sie die Abteilung gewechselt, seitdem kann ich mich nur noch an anonyme Postfächer (Buchhaltung@, office@.) wenden. Hat wohl auch System.

Schlechtester Dienstleister, den ich je erlebt habe.