Beim Aufbau der Wohnkombination Belano (Jet 1069WS80) musste ich feststellen, dass ein ganzer Satz Schrauben fehlt (8x Schraube P16 sowie 6x Schraube E3). Jetzt steht ein halb aufgebauter Schrank im Wohnzimmer.

Möbel Kraft Schöneberg teilte mir bei der Reklamation letzte Woche mit, dass soetwas schon mal passieren kann und man sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen will, damit eine Nachlieferung efolgen soll. Heute (5 Tage später) habe ich einen Brief von Möbel Kraft erhalten, indem man mir kurz mitteilt, dass die Schrauben bestellt sind. Sollte ich nach 14 Tagen! nichts erhalten haben, darf ich mich nochmals an Möbel Kraft wenden.

Für mich, der seit 25 Jahren bei Möbel Kraft eingekauft hat, ist das einfach nur ein katastrophaler Kundenservice. Was dauert an der Übersendung von ein paar Schrauben bitte 14 Tage und länger? Eine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten habe ich auch nicht erhalten.