Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe als gewerblicher Verkäufer am 8.3.2016 eine Sendung verschickt. Nun ist laut Kunde diese Sendung nie angekommen. Hermes verzeichnet die Zustellung am 11.03.2016. Nun habe ich, weil der Kunde bei eBay eine Beschwerde gegen mich eröffnet hat, bei Hermes heute um 17.55 Uhr bei der Beschwerde-Hotline 01806 3 112 111angerufen und nachgefragt. Dort bekam ich folgende Auskunft. Da der Käufer sich bereits an Hermes gewendet hat, bekomme ich laut Aussage des Hermes Mitarbeiters keine Informationen, da in diesem Fall nicht nochmals ein Fall eröffnet werden kann. Ich könne natürlich über einen Anwalt Auskunft bekommen bzw. wenn das Päckchen doch angekommen sei Anzeige erstatten und die Polizei würde Auskunft bekommen. Auf die FRage wie ich dann aber ohne das mir Auskunft erteilt wird an die Information kommen soll, ob das Päckchen tatsächlich angekommen sei, müsse ich diese Information von dem Kunden holen. Das soll wohl ein Witz sein. Da ich der Auftraggeber bin und mit den der Kunde meinem Unternehmen schaden kann, kann es wohl nicht sein, dass ich keine Auskunftsberechtigung habe!