GLS haftet nicht für Tranportschaden

GLS Germany
Hamburg

Sie nennen sich Supervisor der Claims Admistration, wirkliche Kundenfreundlichkeit lässt deutlich zu wünschen übrig. Ein Laufband ist während des Transportes stark beschädigt beim Empfänger angekommen und aus Sicherheitsgründen nicht mehr nutzbar. GLS lehnt nach dem Ausfüllen vieler Vordrucke jegliche Haftung mit der Begründung ab, dass die Schnittstellenscannungen keine Unregelmäßigkeiten erkannt haben. Ich kann nur jedem Empfänger einer Sendung empfehlen das Paket im Beisein des Zustellers zu überprüfen.

Bestell-/Kundennummer: Schadennr.900569500

Meine Forderung an GLS:

Ca. 50% des erzielten Betrages = 40,00€.

Antwort auf die Beschwerde vom 18.03.2016
GLS Germany

Abteilung: Customer Service Schwerin

21.03.2016 | 10:05 Uhr

Sehr geehrter Herr Watermann,

gerne helfen Ihnen meine Kollegen von der Schadensabteilung weiter. Schicken Sie uns hierfür eine Mail an rcs@gls-germany.com. Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Ich war vier Tage auf Dienstreise und kümmere mich jetzt darum.
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
MfG G. Watermann

Ich habe der Firma erst heute erneute Infoszum Sachverhalt gegeben. Bitte um etwas Geduld