Innerhalb 2 Wochen, 3x Liefertermin nicht eingehalten

Hermes Logistik Gruppe Deutschland
kerpen

Bin stinksauer! Liefertermin meiner bei OTTO bestellten Schlafcouch wurde in 2 Wochen ganze 3x nicht eingehalten (heute war dritter Termin) und nun soll die morgen kommen, wäre der vierte Versuch.

Vorm ersten Termin, der nicht eingehalten wurde, habe ich meine alte Schlafcouch tagsvorher entsorgt und somit keine Schlafmöglichkeit mehr! Musste mir also 'ne gebrauchte kaufen, da nächster Liefertermin erst 2 Wochen später angesagt wurde.

Bei den nächsten 2 Terminen, die ebenfalls morgens abgesagt wurden, habe ich natürlich jeweils mein Wohnzimmer ausräumen müssen und wieder schön einräumen, was mir sehr schwer fällt da ich lungenkrank bin.

So, jetzt ist morgen der vierte Termin. falls das morgen wieder nix gibt, wird OTTO leider eine treue Kundin verlieren (schon über 45 Jahre Kundin), dank einer Spedition, die anscheinend garnichts auf die Kette bekommt.

Nur Stress mit denen; vor kurzem angeblich Ware persönlich zugestellt. wurde irgendwo anders zugestellt, aber auf keinen Fall persönlich, die Unterschrift War absolut nicht zu deuten, mal schauen wie die Sache endet!

. und. und. und.

Bis jetzt auch nur über Hermes Pakete verschickt, BIS JETZT, ab jetzt NICHT MEHR!

mFG

ein sehr enttäuschter Ex-Kunde

Bestell-/Kundennummer: 6049007009

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

NICHTS, Das Kapitel ist für mich Geschichte und beendet.

Antwort auf die Beschwerde vom 16.03.2016
Hermes Logistik Gruppe Deutschland

Abteilung: Social Service

16.03.2016 | 14:46 Uhr

Hallo Herr Winters,

wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Couch.

Falls wir doch noch etwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns gern.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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