Ich habe Passbilder für meinen Reisepass bei STUDIOLINE in München, Filiale PEP machen lassen und für 4 Stück 15€ hingelegt.

Das Procedere beim Amt beinhaltet das Aufkleben einer leicht ablösbaren Folie zum Ausstanzen. Nach dem Stanzen wird die Folie wieder abgezogen. Bei mir ist beim Abziehen der Folie das halbe Bild mit abgerissen, und das bei 3/4 der Bilder, auch wenn die Folie nur ganz leicht drauf war (habe das mit der Dame zusammen probiert).

Nachdem ich nun etwas enttäuscht über die Qualität des Fotopapiers war, habe ich mich freundlich an das Fotostudio gewendet- sowas kann ja mal passieren. Dort wurde ich freundlich darauf hingewiesen, dass ich ja für 12€ weitere Bilder nachbestellen könnte. Auf meine Frage, ob man mir aus Kulanz nicht die beiden kaputten Bilder ersetzen könnte, wurde ich ausgelacht, auch bei oberer Instanz der STUDIOLINE. Das Papier scheint ja nicht so teuer zu sein, wenn man jedem Kunden noch extra Bilder drucken kann, die er optional kaufen kann (also die werden einem schon angedreht).

Kulanz und Kundenfreundlichekit ist was anderes!