Guten Tag,

im Mai 2015 habe ich über Check 24 einen DSL Tarif verglichen und mich für den Telekom Tarif mit 50 Mbit entschieden. Laut Verfügbarkeits-Check, sollte das problemlos klappen.

Nach kurzer Zeit bekam ich auch die Bestätigung des Auftrages und das ein Techniker zur Bereitstellung des Anschlusses vorbeikommt. Das Termin des Technikers außerhalb der Widerspruchsfrist liegt, machte mich zunächst nicht stutzig. Kurz vor dem Termin mit dem Techniker bekam ich die Unterlage zu meinem Auftrag und Anschluss. Der Tarif war ein anderer - Nur über eine RAM Leitung mit max. 16 Mbit. Für 30 Euro im Monat ein guter Deal für die Telekom.

Der Techniker kam, schaltet den Anschluss frei und siehe da - max. 9-10 Mbit über diese Leitung möglich. Da es eine RAM Leitung ist und laut Aussage des Technikers ca. 1500 Haushalte in der Umgebung an der gleichen Leitung hängen, könnte es in Hochzeiten auch viel niedriger sein. Das habe ich dann auch gemerkt - Teilweise nur 2-4 Mbit.

Aber Widerrufen konnte ich den Vertrag ja nun nicht mehr, da die Frist schon vor dem Termin mit dem Techniker abgelaufen war.

Als ich daraufhin beim Service der Telekom anrief, sagte man mir, für nur 5 Euro mehr im Monat und der Miete eines Hybrid-Routers, könne ich 50 Mbit erreichen. Über LTE. Da ich echt genervt über die Geschwindigkeit war, sagte ich zu.

Ich bekam den Router zugeschickt mit dem Hinweis, dass die Sim und der Pin für die Hybrid/LTE Nutzung mit seperater Post kommt. Nach wiederum einigen Wochen kamen aber leider nicht die sehnsüchtig erwarteten Dokumente, sondern ein Schreiben der Telekom, dass ich erst nach dem Ablauf meiner 24 Monatigen Vertragslaufzeit Hybrid beauftragen kann und der Auftrag somit nicht zusatande kommt. Schön, dass ich aber bereits zwei Monate Miete für den Router und den Hybrid Tarif gezahlt habe.

Also habe ich gekündigt. Auch, wenn es erst zu Mai 2017 möglich ist. CHECK 24 hat eine Leistung angeboten, die nicht möglich war und mich für 24 Monate an einen Vertrag bindet, den ich so nicht gebucht habe.

Als ich bei Check 24 anrief, war die lapidare Aussage - Das ist doch nicht unser Problem! Regeln Sie das mit der Telekom.

In meinen Augen ist das ein unfassbarer Umgang mit Kunden und führt dazu, dass ich nie wieder eines der genannten Unternehmen in Betracht ziehen werde.