Auch ich habe Ärger mit Care Energy und da die meisten Kritik-Punkte schon von anderen Kunden aufgeführt wurden, halte ich mich fast kurz. Ich kann + muß da einfach zustimmen! Telefonisch ist die Firma unerreichbar und auf E-Mails (auch im care mi Portal) wird entweder gar nicht oder nur wieder mit einer Anleitung. das + das müssen sie tun. geantwortet. Noch nicht mal auf Einschreiben wird geantwortet. Alles wird fast anonym - ohne Namen eines Bearbeiters + mit einer 0815 Antwort abgeschmettert und natürlich mit einer neuen Mahnung. Ich habe das Gefühl, daß meine Anfragen und Bitten gar nicht gelesen werden.

Der Gipfel ist, daß die Herrschaften sogar androhen die Stomzufuhr und die kostenlose SIM Karte zu sperren? Das geht für mich gar nicht (ein paar meiner Freunde haben dann aus Angst sogar die ungerechtfertigten Mahnungen bezahlt).

Ich finde solche Praktiken schon fast kriminell und habe mir einen neuen Stromanbieter gesucht. Dieser hat für mich (fristgerecht) gekündigt und mir meine Grundversorgung zugesichert. Das kostet zwar ein wenig mehr (auch für meine neue SIM Karte muß ich jetzt zahlen), ist es mir aber wert. Auf Mahnungen per E-Mail werde ich jetzt auch nicht mehr reagieren und schriftliche Mahnungen werde ich mit einer Gegenmahnung (Anforderung einer verbrauchsabhängigen Abrechnung) beantworten - per Einschreiben (diesmal mit Rückschein). Ich hoffe mein derzeitiges Guthaben ist nicht all zu groß - denn mit einer Rückzahlung kann ich wohl nicht rechnen. Ich kann nur sagen. aufpassen und sich nicht verrückt machen lassen. Immer betonen, daß man zahlungswillig ist, sobald eine verbrauchsabhängige Abrechnung (kein ungerechtfertiges Vertragskonto-Saldo) vorliegt.

Ich hoffe, daß ich mit meinem Beitrag ein paar Leuten weiterhelfen konnte - denn das war meine Absicht.