Am 08.02.2016 Kundendienst über Defekt informiert. Termin für den Freitag 12.02.2016 ausgemacht. Extra Urlaub genommen und Samsung hat den Auftrag an die Firma Operatec gegeben, an diesem Tag kam niemand. Wieder telefoniert - Neuer Termin für den Freitag 19.02.2016 dieser kam aber ohne anmeldung am Donnerstag 18.02.2016. Durch Zufall war unsere Tochter zu Hause. Alles wurde auseinander gebaut- Fazit Motor sei Defekt und muß bestellt werden-Dauer ca. 14 Tage und Monteur sei jetzt im Urlaub und könne nichts einbauen. Nach ca. 3Wochen nachgefragt, wann denn nun jemand kommt- Antwort man müsse sich nun an den Monteur wenden, den Operatec beauftragt hätte. Erneute Terminvereinbarung, wieder ein Tag Urlaub und keiner kommt. Samstag 12.03.2016 endlich ein Monteur und angeblich Ersatzteile nicht alle da. Anruf erneut beim Kundendienst am Dienstag 15.03.2016, erneuter Termin für Freitag 18.03.2016, Nachricht auf der mailbox: Falsches Ersatzteil geliefert, es wird sich gemeldet wenn das Neue da ist. Ich habe dann am Freitag wieder bei Samsung angerufen, die Beschwerdestelle wollte sich sofort zurückmelden- bis Dato nichts passiert. Heute (Samstag) keine Öffnungszeiten. Mittlerweile haben wir sämtiliche Firmen anrufen müssen und keiner sieht sich in der Lage unsere Beschwerde ernst zu nehmen oder uns endlich die Waschmaschine zu reparieren.

Wir sind ein 4 Personenhaushalt und haben seit 6 Wochen keine Waschmaschine