Ich habe die bestellte Ware am 01.03.16 mittels Paypal bezahlt und bis jetzt keine Benachrichtigung erhalten, dass die Ware verschickt wurde geschweige denn dass meine Zahlung überhaupt eingegangen ist. So etwas habe ich noch nie erlebt und das ist das letzte. Kundenfreundlichkeit ist etwas anderes. Bin auf die Sachen beruflich angewiesen, deshalb ist es umso schlimmer.
Bestell-/Kundennummer: Rechnungsnummer:1603011017162604
Meine Forderung an Light In The Box:
Die Lieferung der Ware innerhalb von 5 Werktagen oder die Rückerstattung meines Geldes.
Antwort auf die Beschwerde vom 20.03.2016
Abteilung: Customer Support
25.03.2016 | 11:52 Uhr
Hallo Marc,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wenn Sie während des Bestellvorgangs nicht mit Ihrem Kundenkonto angemeldet sind, legt das System automatisch ein neues an. Dazu wird die verfügbare E-Mail-Adresse verwendet. Dies kann demnach z. B. die bei Paypal hinterlegte E-Mail-Adresse sein, die von Ihrem Facebook-Konto oder Google etc.
Bitte schauen Sie Ihre E-Mail-Konten durch, um die Bestell- und Versandbestätigung zu finden. Mit dieser E-Mail-Adresse kommen Sie auch in Ihr Kundenkonto: http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
Sorry für die Probleme.
Ihre Bestellung 160301100017162604 ist seit dem 4. März mit der Schweden Post (Paketnummer Q3489463895XX) unterwegs. Beim Luftpostversand kann die Transportdauer etwa 20 Werktage betragen, daher möchten wir Sie noch um ein wenig Geduld bitten.
Bei Rückfragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder eine private Nachricht auf Facebook.
Wir hoffen mit Ihnen, dass die Bestellung nun schnellstmöglichst bei Ihnen eintrifft, und wünschen allen ein schönes Osterwochenende.
Vielen Dank für Ihren Einkauf & viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
E-Mail: orm_de@lightinthebox.com
Facebook: https://www.facebook.com/LightInTheBoxDE/
Zum Kundenkonto & Kundensupport:
http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
http://www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2909.html
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.