Wir haben eine Musterring Couchgarnitur im Januar bestellt und diese wurde nun geliefert. Beim Aufbau durch die Hardeckfahrer ist eine Schraube aus der Couch gefallen. Die Fahrer konnten diese Schraube nicht zuordnen. Es ist aber aufgefallen, dass die Couch nicht mehr raus- und reingefahrern werden kann, und dadurch komplett instabil und schräg ist. Ein Draufsitzen ist nicht mehr möglich. Trotz mehrmalige Reklamation per Telefon, Mail und Fax blieb eine Reaktion aus. Wir sind dann total genervt selbst nach Bochum hingefahren. Dort wurde unser Anliegen nicht ernstgenommen, und total unfreundlich und arrogant abserviert, mit der Aussage in den nächten beiden Tagen würde ein Schreiner rauskommen.

Heute einen Anruf vom sog. "Kundenservice" bekommen, dass nun ein Gutachter rauskommen müsste, und das 2 Woche dauern würde. Erst gestern hieß es, das würde 1 -2 Tage dauern.

Nie wieder werden wir bei HARDECK was kaufen! Service von HARDECK ist katastrophal!

Das ist nicht Kundenorientierung. Als Kunde wird man sehr unfreundlich behandelt.