Leider muss ich festellen das sie immer noch vom Konto 16,45€ abbuchen. Der Vertrag ist zum 17.01.2016 gekündigt, siehe meine Beschwerde vom 07.07.2015 und ihre Antwort vom 13.07. Mir geht das langsam echt an die Hutschnurr mich immer wieder mit ihnen rum zu schlagen seit 2015 muss ich immer hinter her sein bei Ihnen! Der anschluß wird schon über ein Jahr nicht genutzt und wir mussten trozudem zahlen!
Bestell-/Kundennummer: 240641507/8980641507
Meine Forderung an primacall:
Endlich Ruhe von Primacall und keine Abbuchungen mehr
Antwort auf die Beschwerde vom 22.03.2016
Abteilung: Kundenbetreuung
24.03.2016 | 11:27 Uhr
Sehr geehrte/r Reclaboxer/in,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und den Fall nochmals geprüft.
Leider wurde Ihr Austrittstermin nicht korrekt vermerkt. Für die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Aufgrund Ihrer Anfrage haben wir den Tarif nunmehr umgehend beendet und sämtliche Rechnungen storniert. Die abgebuchten Beträge haben wir Ihnen erstattet.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit endgültig geklärt zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team
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