Am 16.2.2016 habe ich dem Stromanbieter Extraenergie den angeforderten Zählerstand für die Jahresabrechnung mitgeteilt. Trotz Nachfrage vom 15.3.2016 habe ich diese Abrechnung nicht erhalten, meine Mail wurde auch nicht beantwortet. Unter der angegebenen Servicenummer ist nur ein Anrufbeantworter geschaltet. Ich verlange umgehend eine Abrechnung da ich davon ausgehe, wie im vergangenen Jahr, eine Gutschrift zu erhalten.
B. Hannemann
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 01386218
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Jahresabrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 25.03.2016
Sehr geehrte Frau Hannemann,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass wir Sie hinsichtlich Ihre Anliegens bereits per E-Mail kontaktiert haben. Sobald die Jahresrechnung erstellt wurde, werden wir Sie selbstverständlich separat informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst