Hallo, ich habe mit Hermes Versand und das Paket sollte eigentlich letzten Samstag ankommen nur leider ist nichts passiert. Ok dachte ich mir Montag reicht auch noch mittlerweile haben wir Dienstag also heute angerufen dann sagte mir die Dame am Telefon das ich jetzt aus Erfahrung so 7 Tage warten soll wer zahlt mir jetzt den Ausfall dort sind wichtige Displays drin Rückgabe recht gibt es nicht mehr also bekomme ich meine Displays auch nicht zum richtigen Zeitpunkt und muss nun nochmal wo anders bestellen und mit dhl bestellen. Die Kunden sind sauer und ich habe nun doppelte Kosten.
Bestell-/Kundennummer: 01076120833131
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ersattung von 500 Euro für die zweit Bestellung der Displays.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.03.2016
Abteilung: Social Service
22.03.2016 | 17:07 Uhr
Hallo Herr Allgeier,
nach den uns vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung heute bei Ihnen zugestellt.
Wir bitten in aller Form um Entschuldigung für die Verzögerung.
Die Gründe dafür werden wir intensiv aufarbeiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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