Guten Tag,
mein 10-jähriger Sohn hat heute ein Nachnahme-Paket im Wert von 153,95€ angenommen und bezahlt, in der Zeit als ich eine Besorgung machen musste. Da ich das Geld nicht passend hatte, bin ich davon ausgegangen, dass der Fahrer ihm das Wechselgeld herausgeben wird. Leider stellte ich nach meiner Rückkehr fest, dass das Paket zwar zugestellt ihm das Wechselgeld von 49,60€ aber nicht ausgezahlt wurde. Telefonisch teilte man mir mit, dass die Fahrer kein Wechselgeld dabei hätten. Heisst das, dass der Fahrer davon ausgeht knapp 50€ Trinkgeld zu erhalten? Bitte dringend um Klärung.
Bestell-/Kundennummer: 177177046205
Meine Forderung an GLS:
Auszahlung meines Wechselgeldes
Antwort auf die Beschwerde vom 26.03.2016
Sehr geehrte Frau Gevorkian,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Uns ist ersichtlich, dass Sie uns telefonisch bereits kontaktiert haben und das Depot wurde über Ihr Anliegen informiert. Man wird sich dementsprechend bei Ihnen melden.
Sollten weitere Fragen aufkommen, dann können Sie uns gerne eine Mail an "dcs.carecenter@gls-germany.com" schicken. Bitte mit Angabe Ihrer Adressdaten und eine Telefonnummer, wo man Sie tagsüber erreichen kann.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 26.03.2016
Sehr geehrte Frau Gevorkian,
wir bitten zu entschuldigen, dass sich noch niemand bei Ihnen gemeldet hat. Wir haben das Depot ebenfalls kontaktiert und um Klärung gebeten.
Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort bekommen, dann schicken Sie uns bitte eine Mail an dcs.carecenter@gls-germany.com.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 3
Nicht Rechtskräftig!
Sohn ist minderjährig und hat keine Packete an zu nehmen schon gar nicht per Nachnahme.
Sie haben Ihn dazu auch nicht zu missbrauchen, unverantwortlich!
Ein Fall fürs Jugendamt.
Ich wurde leider mehrmals vertröstet mit dem Hinweis, dass der Fahrer zur Klärung vorbeikommen würde, was bisher leider nicht geschah.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst