Es ist in den letzten 2 Jahren mehrfach vorgekommen, dass meine Pakete den Empfänger in 12053 nicht erreicht haben. Es wird grundsätzlich nicht geklingelt und nur in Ausnahmefällen eine Benachritigung hinterlassen. Dadurch werden Pakete/Päckchen, die die Lagerfrist überschritten haben, retourniert. Eine erfolgreiche Zustellung ist nur möglich, wenn der Empfänger auf Verdacht zur Filiale geht und das Paket suchen lässt. Dadurch musste ich mehrere Paket auf eigene Kosten erneut frankieren und versenden.

Zwei dringend erwartete Pakete wurden gestern nicht zugestellt, obwohl sie in Zustellung waren. Offensichtlich hatte der Bote wieder ein Mal keine Lust diese auszuliefern.

Ich erwarte, dass DHL dem geschlossenen Vertrag nachkommt und von dem sinnlosen Sparkurs zurückkehrt zu einem Dienstleistungsunternehmen. Denn in Berlin ist Hermes inzwischen zuverlässiger als DHL. Ich finde es traurig, dass Stammboten abgeschafft wurden. Denn nur so funktioniert eine einwandfreie, schnelle un deffiziente Zustellung.