Guten Tag alle zusammen,

Meine Frau und ich waren mal Kunden bei o2 über mehrere jahre hinweg. Wir haben dann den Anbieter gewechselt und haben zu beginn vergessen den Router an o2 zurück zu senden. Plötzlich erhielten wir Rechnungen von Telefonica mit irgendwelche undefinierbaren Nummern. Erst auf nachfrage bei Telfonica, konnten wir in Erfahrung bringen wofür die Rg. waren. Auf der Rg. war es unmöglich zu sehen, wofür die Beträge sein sollten. Um überhaupt jemand an die Leitung zu kriegen muss man durch einen sehr komplizierten Menü durchkommen und dann noch ewig warten, bis jemand bereit ist mit dem Kunden sich zu unterhalten und man vielleicht sogar erstmals mehrmals rausgeschmissen wir aus der Leitung und das Spiel von vorne beginnt.

Als wir dann endlich rausbekommen hatten, dass eins der Beträge für den Router ist welcher wir vergessen hatten zurück zu senden, haben wir den schnellst möglich zurück geschickt mit Postbestätigung um auf der sichere Seite zu sein. Uns wurde von o2 telefonisch versichert und dies mind. 2x, dass wir eine Bestätigung des erhalt von dem Router bekommen werden da wir 2x ne Rg. für den Router bekommen hatten, obwohl der schon längst bei o2 angekommen war. Dies alles geschah vor ca. 2-3 Monate. Bis heute, 24.03.2016 haben wir nie eine Bestätigung bekommen das o2 oder Telefonica den Router zurück erhalten haben. Wehe jedoch jemanden wenn o2 was möchte, dann schneit gleich eine Drohung per Post ins haus.

Immer wieder bekomme ich / bekommen wir von o2 Angebote über besondere Aktionen per Mail. Ich / wir möchten nie mehr was mit o2 zu tun haben und möchten auch keine Angebote per Mail erhalten. Wir möchten von o2 aus der Mailing Liste entfernt. werden. Dies ist ne richtige Frechheit wie o2 / Telefonica mit Kunden umgeht.