Unfreundlichkeit wegen Überforderung?

Seit Jahren kaufe ich bei NORMA in der Schleißheimerstr,121-123 in München ein. Vor ein paar Tagen habe ich die Leiterin dieser Filiale nach dem Waschpulver das im Angebot war, gefragt und ich bekam die Antwort sie habe keine Ahnung. Eine andere Kundin half mir und sie ging auf die Kundin verbal los, sie solle sich nicht einmischen.

Heute war sie an der Kasse, hat mein Kleingeld ignoriert und mir das Restgeld hin geworfen. Auf Bemerkung, sie sei in letzter Zeit sehr unfreundlich, darauf antwortete die Dame zweimal: Dann gehen sie doch woanders hin. Außerdem passiert es immer wieder, dass Ware 2mal, oder bei Angeboten der Originalpreis berechnet wird. Das ist gängige Praxis von den Kassierern.