Zum wiederholten Mal hat der Zusteller von DPD an der Wechselsprechanlage geklingelt aber eine Antwort nicht abgewartet. Ich bin zur Eingangstür gegangen, konnte aber diesmal nur noch das weiterfahrende Fahrzeug sehen. Bei anderen Zustellungen habe ich den Mitarbeiter noch erreichen können, bei diesem Mal leider nicht.
Ich möchte Sie bitten, ihre Mitarbeiter dazu aufzufordern und nach dem Klingeln eine Antwort abzuwarten. Ich erhalte des öfteren Pakete und kann Ihnen versichern, dass es bei anderen Paketzustellunternehmen nicht zu solchen Problemen kommt.Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Besserer Kundenservice
Antwort auf die Beschwerde vom 27.03.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
dass Sie Ihre Sendung trotz Anwesenheit nicht erhalten haben tut uns sehr leid. Wenn Sie möchten schauen wir uns das genauer an, wenn Sie uns die Paketnummer per Mail an socialmedia@dpd.de zusenden.
Beste Grüße
Ihr DPD Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst