Ich habe Anfang Januar 2016 bei ExtraEnergie/Prioenergie zum 01.03.2016 ein Strompaket 2200 bestellt. Dies wurde im Januar auch so bestätigt. Im März bekam ich Nachricht von meinem Grundversorger, dass er die Stromlieferung ab sofort übernimmt. Ein Blick in mein Onlinekonto zeigt mir Anfang März 2016, dass Priostrom den Vertrag erst zum 01.03.2017 (also in einem Jahr) beliefern kann.

Der Vertrag mit meinem Vorversorger war ordnungsgemäß ausgelaufen und der neue Vertrag bei Prioenergie startet erst in einem Jahr obwohl anders bestätigt. Anfang März rief ich bei Prioenergie an und fragte nach. Offensichtlich hat man intern einen Fehler gemacht. Sei es drum.

Ich bat um Auflösung des Vertrages, da er nicht wie vereinbart beliefert wird und da ich zwischenzeitlich eine Eigenbedarfskündigung meiner Wohnung bekommen habe. Die Dame am Telefon (Frau E.) meinte "Kein Problem: Wenn ich vor Lieferbeginn 01.03.2017 ausziehe, wird der Vertrag storniert. Nach Lieferbeginn ist der volle Paketpreis fällig."

Nach dem Telefonat hat Prioenergie dann sofort gehandelt und den Lieferbeginn auf den 03.04.2016 vorgezogen. Nach Lieferbeginn ist dann wohl der volle Paketpreis fällig, egal wie lange ich noch in der Wohnung bleibe. Das ist absolut hinterhältig und link, den Lieferbeginn so vorzuziehen, obwohl telefonisch was anderes vereinabrt war. Hätte ich nicht angerufen, wäre der Lieferbeginn sicher nicht vorgezogen worden. Mehrmals hatte ich in den letzten 3 Wochen bei der Hotline angerufen. Ich wurde immer vertröstet. "Sie werden aus der Fachabteilung kontaktiert." Leider ist nichts passiert. Der Lieferbeginn steht vor der Tür und ich habe jetzt schon keine Lust mehr auf den Anbeiter und die Hotline.