Guten Tag,
Meine Bosch Waschmaschine
E-Nr.: WAQ28410/06 FD-Nr.: 9111
Seriennummer: 000094 Kaufdatum: 08.05.2012
ist defekt. Das Hauptlager ist ausgeschlagen und die Maschine macht extrem laute Töne speziell beim schleudern. Die Waschtrommel lässt sich locker ein wenig nach oben und unten bewegen. -> Lagerschaden.
Nach 46 Monaten (Betriebszeit ist ein solcher wirtschaftlicher Totalschaden schon extrem. Vor allem wenn ich an die 580 Euro Kaufpreis denke.
Ich bitte um eine Kulanzregelung wie bei anderen Kunden erfolgt:
- Kostenlose Reparatur des Lagerschadens
oder
- Lieferung neue Maschine gegen 25% Kaufpreiszahlung (=145 €) für Abnutzung.
Mit freundlichen Grüssen
Michael Wiedemann
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Kostenlose Reparatur des Lagerschadens
Antwort auf die Beschwerde vom 03.04.2016
Sehr geehrter Herr Wiedemann,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Waschmaschine Probleme haben.
Das von Ihnen beschriebene Fehlerbild lässt keine eindeutige Diagnose zu.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine genaue Fehlerfeststellung nur nach einer Geräteüberprüfung vor Ort möglich ist. Hierzu empfehlen wir Ihnen die Einschaltung unseres Werkskundendienst. Kontaktdaten und nähere Informationen zu Technikerterminen und Reparaturen finden Sie über diesen Link: http://bit.ly/1FschOZ .
Wir sind zuversichtlich, dass Ihnen nach Einschaltung unseres Kundendienstes, Ihr Gerät wieder kurzfristig zur vollsten Zufriedenheit zur Verfügung steht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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