Diverse Artikel (3xTee, 1x Clotted Cream) wurden am 31. 01. 2016 bestellt und am 01. 02. via Onlinebanking per Vorkasse bezahlt.
Zahlungseingang wurde am 03. 02. bestätigt.
Am 29. 02. bekamen wir eine Mail mit der Bekanntgabe von Lieferschwierigkeiten, bzw. die Mitteilung über eine verzögerte Lieferung.
Am 22.03., nachdem keine weitere Meldung bei uns eintraf, schrieben wir eine Nachricht mit der Bitte um die Mitteilung des Lieferstatus, und der Androhung, vom Kauf zurückzutreten, falls der Auftrag nicht in den nächsten Tagen erfüllt werden kann.
Hierauf gab es bisher keine Reaktion. Wir werden einen Anwalt einschalten, sollte sich weiterhin keiner rühren. Ein unmöglicher Shop!
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer BAF10309
Meine Forderung an british-american-food.de:
100%ige Erstattung des vorausgezahlten Betrages
Antwort auf die Beschwerde vom 03.04.2016
Sehr geehrte Frau Bohlender,
vielen Dank für Ihre Nachricht über ReklaBox.
Wir informierten Sie bereits über den Lieferverzug, was natürlich für Sie, aber auch für uns sehr ärgerlich ist.
Leider tarf der Chai Tee bislang nicht ein. Wir rechnen jedoch in dieser Woche mit einer Twinings Lieferung. GGf versenden wir auch gerne ohne diesen.
Da wir uns stets Zeit nehmen, alle Emails zu beantworten, bin ich natürlich erstaunt, dass Sie Schreiben, keine Rückmeldung erhalten zu haben.
Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
E. Hitchman
kommentare und trackbacks 6
Bisher ist noch keine Lieferung eingetroffen.
Nach wie vor ist keine Lieferung eingetroffen.
Heute kam tatsächlich eine lieferung. jetzt fehlt nur noch eine packung tee. bin fast glücklich.
Ich warte nach wie vor auf den letzten artikel. wäre sehr schön, wenn er
bald käme.
. warten auf Godot. also auf den Kräutertee.
Heute wurde der betrag des kräutertees überwiesen. finally!