04.04.2016 | 11:32 Uhr · 289 Views · von Karsten Klaproth

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Bis heute keine Abschlussrechnung

Trotz mehrfacher Versuche die BEV telefonisch zu erreichen (ewig lange Warteschleife), konnte das Problem telefonisch nicht angebracht werden.

Ich warte nunmehr seit vier Wochen auf die Jahresabschlussrechnung. Und bei den bisherigen Beschwerdeanliegen, gehe ich davon aus, dass mir das gleiche Problem bezüglich der Bonusauszahlung bevorsteht.

Meine Forderung

Jahresabschlussrechnung sowie sofortige Auzahlung des Guthabens und des Boni

Firmenantwort

06.04.2016 | 07:32 Uhr · Bayerische Energieversorgungsg...

Sehr geehrter Herr Klapproth,

gerne haben wir uns um Ihr Anliegen gekümmert.

Die Abrechnung wurde erstellt und geht heute in unseren Versand. Der Neukundenbonus wird separat überwiesen.

Wir teilen Ihnen an dieser Stelle mit, dass wir die Ihnen entstandenen Irritationen und Unannehmlichkeiten sehr bedauern.

Bei Rückfragen zur Abrechnung kommen Sie gerne erneut auf uns zu.

Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

Kommentar

04.04.2016 | 14:07 Uhr · Karsten Klaproth

Bis zum heutigen Tag keine Rückantwort auf meine E-Mail.

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10.04.2016 | 10:49 Uhr · Karsten Klaproth

Gestern kam die Jahresabschlussrechnung (endlich!) mit der Info, dass die Auszahlung des Guthabens - nicht des Boni - zum 16.04.2016 erfolgen soll. Mal sehen, ob der Termin gehalten wird. Bezüglich des Boni die gleiche Prozedur wie bei anderen Beschwerden. Ich soll ein Tablet im wert von 199 Euro nehmen oder einen Scheck über die Höhe des Boni. Da ich ja schon bemerkt hatte, dass ich den Boni ausgezahlt bekommen möchte, bin ich über das wiederholte "Zeitspiel" von BEV nicht gerade begeistert. Ich erwarte nunmehr die baldige Auszahlung beider Beträge. Mal sehen, wie es weiter geht.

Kommentar

18.04.2016 | 09:24 Uhr · Karsten Klaproth

Was lange währt, wird endlich gut!
Mein Anliegen kann ich als gelöst melden.
Das gesamte ausstehende Geld ist überwiesen worden (einschließlich Neukundenbonus).
Trotzdem bleibe ich bei meiner Meinung: BEV NIE WIEDER! Das Geschäftsgebahren ist nicht gerade Kundenfreundlich!